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VELUX Kundendienst

Seit über 80 Jahren steht der Name VELUX für Qualität, Sorgfalt und individuelle Lösungen für das Wohnen unter dem Dach. Auch beim Kundendienst verfolgen wir diesen hohen Standard.
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Auf unseren Service können Sie sich verlassen

Wir versprechen bei unserem technischen Kundenservice eine schnelle Bearbeitung von Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen. Hierzu verfügt VELUX über ein weites Netz von qualifizierten Mitarbeitern und Partnern, die die Aufträge mit original Ersatzteilen fachmännisch durchführen. Zudem bieten wir auch eine Abnahme einer Rauchabzugsanlage (RWA) an.
Tipps!

In unserem Ersatzteil-Shop finden Sie gängige Ersatzteile für den Selbstaustausch.

Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie in unseren FAQ.

Unsere Services im Überblick
Reparaturservice
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Dachfenster-Wartung

Services speziell für RWA-Anlagen

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RWA-Abnahme

Lassen Sie Ihre Rauch- und Wärmeabzugs-Anlage (RWA) fachgerecht abnehmen.
Auftrag aufgeben
vc_service_maintenance_042.jpgService and maintenance

RWA-Wartungsvertrag

Das Rundum-sorglos-Paket von VELUX für Ihre RWA-Anlage.
Auftrag aufgeben
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RWA-Störung

Störungen der RWA-Anlage, einfach zusammengefasst und online aufgeben.
Auftrag aufgeben

Angaben vom Typenschild

Um Ihren Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen zu bearbeiten, benötigen wir die Angaben vom Typenschild.

Dachfenster

Alle VELUX Dachfenster haben ein Typenschild mit genauen Angaben zum Fenster. Sie finden es bei geöffnetem Fenster rechts oder links hinter der Griffleiste (bei den Zusatzelementen GIL/GIU finden Sie das Typenschild links im Fensterrahmen). Es gibt Ihnen Auskunft über:

  1. Fenstertyp
  2. Grösse
  3. Ausführungskennziffer
  4. Seriennummer

Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.

Typenschild bei einem VELUX Aussenrollladen

Aussenrollladen

Das Typenschild des Rollladens befindet sich auf der untersten Lamelle des beweglichen Lamellenpanzers vor der schwarzen Querdichtung. Es zeigt zum Innenraum und kann durch die Fensterverglasung abgelesen werden. Es gibt Ihnen Auskunft über:

  1. Rollladentyp
  2. Grösse
  3. Ausführungskennziffer
  4. Seriennummer

Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.

VELUX roof window label with product details and specifications.Close-up of VELUX roof window label with model number and specifications.

Flachdach-Fenster

Das Typenschild eines Flachdach-Fensters finden Sie auf dem Fensterrahmen. Es gibt Ihnen Auskunft über:

  1. Fenstertyp
  2. Grösse
  3. Ausführungskennziffer
  4. Seriennummer

Über "Mehr erfahren" erhalten Sie eine Übersicht der Produktionscodes und Fertigungsjahre.

Praktische Informationen

Preise für Kundendiensteinsätze

Allgemeine Preisübersicht

Alle Preise in CHF exklusive MwSt.
Auftragspauschale, Reisezeit, admin. Aufwand
pro Auftrag/Rechnung
 98.00
Reparaturarbeiten nach Aufwand
pro Stunde
 139.00

Kundendienstbedingungen

Hier gelangen Sie zu unseren Kundendienstbedingungen.

Garantie

Seit über 80 Jahren fertigt VELUX Dachfenster, die zum Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit geworden sind. Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber endet nicht mit der Montage Ihres Dachfensters. Für VELUX Produkte erhalten Sie daher auch hervorragende Garantieleistungen.

Hier finden Sie die ausführlichen Garantiebedingungen.

Fragen und Antworten (FAQ)

Die Antworten auf die meist gestellten Fragen rund um den Kundenservice finden Sie in unseren FAQ.