VELUX Kundendienst

Seit über 80 Jahren steht der Name VELUX für Qualität, Sorgfalt und individuelle Lösungen für das Wohnen unter dem Dach. Auch im Kundendienst verfolgen wir diesen hohen Standard.
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Auf unseren Service können Sie sich verlassen

Wir versprechen bei unserem technischen Kundenservice eine schnelle Bearbeitung von Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen. Hierzu verfügt VELUX über ein weites Netz von qualifizierten Mitarbeitern und Partnern, die die Aufträge mit original Ersatzteilen fachmännisch durchführen. Zudem bieten wir auch eine Abnahme einer Rauchabzugsanlage (RWA) an.

Tipps!

In unserem Ersatzteil-Shop finden Sie gängige Ersatzteile für den Selbstaustausch.

Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie in unseren FAQ.

Reparatur-Auftrag

Sie haben einen Defekt oder Schaden? Über unser Formular können Sie Ihren Auftrag bequem online aufgeben. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen zwecks Termin in Verbindung.
Auftrag aufgeben
Sehen Sie in unserem Video, wie einfach und bequem Sie einen Kundendienstauftrag bei uns aufgeben können.

Service für RWA-Anlagen

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RWA-Abnahme

Lassen Sie Ihre Rauch- und Wärmeabzugs-Anlage (RWA) fachgerecht abnehmen.
Auftrag aufgeben
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RWA-Wartungsvertrag

Das Rundum-sorglos-Paket von VELUX für Ihre RWA-Anlage.
Auftrag aufgeben
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RWA-Störung

Störungen der RWA-Anlage, einfach zusammengefasst und online aufgeben.
Auftrag aufgeben

Angaben vom Typenschild

Um Ihren Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen zu bearbeiten, benötigen wir die Angaben vom Typenschild.

Dachfenster
Bei geöffnetem Fenster am Flügel, meist rechts oder links hinter der Griffleiste.
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Flachdach-Fenster
Basiselement seitlich (innen), Oberelement am äußeren Rand (außen).
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Rollläden
Von innen sichtbar auf der unteren Lamelle. Bitte zusätzlich die Daten vom Fenster-Typenschild angeben.
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Praktische Information

Preise für Kundendiensteinsätze

Allgemeine Preisübersicht

Alle Preise in CHF exklusive MwSt.
Auftragspauschale, Reisezeit, admin. Aufwand
pro Auftrag/Rechnung
98.00
Reparaturarbeiten nach Aufwand
pro Stunde
129.00

Kundendienstbedingungen

Hier gelangen Sie zu unseren Kundendienstbedingungen.

Garantie

Seit über 80 Jahren fertigt VELUX Dachfenster, die zum Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit geworden sind. Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber endet nicht mit der Montage Ihres Dachfensters. Für VELUX Produkte erhalten Sie daher auch hervorragende Garantieleistungen.

Hier finden Sie die ausführlichen Garantiebedingungen.

Fragen und Antworten (FAQ)

Die Antworten auf die meist gestellten Fragen rund um den Kundenservice finden Sie in unseren FAQ.