Servizio clienti VELUX

Da oltre 80 anni, il nome VELUX è sinonimo di qualità, cura e soluzioni personalizzate per la vita sotto il tetto. Perseguiamo questo elevato standard anche nell'assistenza ai clienti.
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Sui nostri servizi può fare affidamento

Promettiamo un'elaborazione rapida degli ordini di riparazione e manutenzione grazie al nostro servizio clienti tecnico. Inoltre, offriamo il collaudo di impianti di evacuazione di fumo e calore (EFC).
Consigli!

Nel nostro negozio di pezzi di ricambio potrà trovare i ricambi più comuni per la sostituzione fai da te.

Nelle nostre FAQ troverà le risposte alle domande più frequenti.

Ordine di riparazione

Avete riscontrato un difetto o un danno al vostro prodotto VELUX? È possibile effettuare comodamente l'ordine del servizio online utilizzando il nostro modulo d'ordine. Vi contatteremo al più presto per fissare un appuntamento.

Ecco il nostro listino prezzi in PDF.

Ordine di riparazione
Guardate il nostro video per vedere quanto sia facile e conveniente effettuare un ordine di assistenza clienti con noi.

Assistenza per sistemi EFC

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Collaudo EFC

Faccia eseguire un collaudo a regola d’arte del Suo impianto di evacuazione di fumo e calore (EFC).
Ordine di riparazione
Requisiti di legge per impianti EFC

Indicazioni della targhetta d’identificazione

Per elaborare la Sua richiesta di assistenza senza ritardi, abbiamo bisogno delle indicazioni della targhetta d’identificazione.

Finestre per tetti

Tutte le finestre per tetti VELUX hanno una targhetta d’identificazione con i dati esatti della finestra. La targhetta si trova, a finestra aperta, a destra o a sinistra dietro alla maniglia (negli elementi supplementari GIL/GIU la targhetta d’identificazione è situata a sinistra nel telaio della finestra). Sulla targhetta sono indicati:

  1. Tipo di finestra
  2. Dimensioni della finestra
  3. Codice di riferimento modello
  4. Numero di serie

Cliccando su “Maggiori informazioni” otterrete una panoramica dei codici di produzione e degli anni di fabbricazione.

Typenschild bei einem VELUX Aussenrollladen

Persiane avvolgibili esterne

La targhetta d’identificazione della persiana avvolgibile si trova sulla lamella più bassa della griglia mobile, prima della guarnizione trasversale nera. É rivolta verso l’interno della stanza e può essere letta attraverso il vetro. Sulla targhetta sono indicati:

  1. Tipo di persiana avvolgibile
  2. Dimensioni della persiana avvolgibile
  3. Materiale
  4. Numero di serie

Cliccando su “Maggiori informazioni” otterrete una panoramica dei codici di produzione e degli anni di fabbricazione.

Finestre per tetti piani

La targhetta d’identificazione di una finestra per tetti piani si trova sul telaio della finestra. Sulla targhetta sono indicati:

  1. Tipo di finestra
  2. Dimensioni della finestra
  3. Codice di riferimento modello
  4. Numero di serie

Cliccando su “Maggiori informazioni” otterrete una panoramica dei codici di produzione e degli anni di fabbricazione.

Informazioni pratiche

Prezzi per le chiamate al servizio clienti

Ecco il nostro listino prezzi in PDF.

Condizioni assistenza post-vendita

Garanzia

Da oltre 80 anni, VELUX è il produttore leader mondiale di finestre per tetti e accessori. La nostra vasta esperienza ci consente di garantire ai nostri clienti uno standard elevato di qualità e sicurezza.

Consultare le condizioni di garanzia.

Domande e risposte (FAQ)

Le risposte alle domande più frequenti sul servizio clienti sono contenute nelle nostre FAQ.

Ha bisogno di aiuto?