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Services pour les installations d'extraction de fumées et de chaleur

Après une installation réussie, VELUX vous propose d'autres prestations de service sous la forme d'une mise en service et d’une maintenance annuelle de votre installation de désenfumage EFC.
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Mise en service EFC

Faites mettre en service votre installation d’évacuation de fumées et de la chaleur (EFC) dans les règles de l’art.
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vc_service_maintenance_042.jpgService and maintenance

Contrat de maintenance EFC

Le paquet complet de VELUX pour votre installation d'évacuation des fumées et de la chaleur (EFC).
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Défaut de désenfumage

Défaillance de l'installation d'évacuation des fumées et de la chaleur (EFC), simplement résumée et déposée en ligne.
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Prescriptions légales relatives aux installations EFC

Conseils pour les artisans!

Saisissez les ordres de service et les mises en service des installations d'évacuation des fumées et de la chaleur (EFC), via le portail PRIMA avec des données de contact pré-remplies.

Nouveau dès maintenant : Du 1er septembre 2026 au 28 février 2027, les partenaires artisans bénéficient d’une nouvelle action PRIMA. Pour chaque contrat de maintenance RWA conclu avec succès, vous recevez 50 points PRIMA.

Parallèlement, vous offrez à vos clients un service de maintenance professionnel à forte valeur ajoutée et renforcez votre position en tant qu’interlocuteur compétent.

Vous trouverez toutes les informations relatives à cette action dans l’aperçu.
Vers le portail PRIMA
Regardez notre vidéo pour voir à quel point il est facile et pratique de passer une commande de service après-vente chez nous.

VELUX a la bonne offre pour toutes les applications

Toutes les fenêtres de désenfumage et d'extraction de fumée VELUX offrent une sécurité maximale et ont été testées, conformément à la norme DIN EN 12101-2, pour résister aux contraintes du vent, de la neige, de la chaleur et du froid.

En tant qu'artisan, vous trouverez de plus amples informations sur les prix et les délais de livraison des produits RWA dans notre outil en ligne, le portail PRIMA.

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Fenêtres d'évacuation de fumée et de chaleur GGU/GGL

La solution pour les toits inclinés avec une pente comprise entre 15° et 90° (selon le choix du cadre de raccordement). Avec marquage CE, conforme à la norme EN 12101-2, pour la surface d'ouverture géométrique.
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Fenêtres de toit plat pour évacuation de fumée et de chaleur CSP

La solution pour les toits plats avec une pente comprise entre 0° et 15°. Avec marquage CE, conforme à la norme EN 12101-2, pour les surfaces d'ouverture géométriques et aérodynamiques des systèmes d'évacuation de fumée et de chaleur.

Informations pratiques

Les principales étapes d'une installation d'évacuation des fumées et de la chaleur EFC.

Avant l'installation 

Planification du dimensionnement de la section du câble et des tubes d'insertion: 

Planification de l'emplacement de la centrale en respectant le dimensionnement des câbles selon les indications du fabricant: 

Fenêtre de toit EFC

Système d'évacuation des fumées et de la chaleur fenêtres de toit plat

Centrale de commande

Accessoires

 
Pendant l'installation

Raccords et dimensionnement de la section de câble selon les instructions de montage:

Plus d'informations dans nos instructions de montage:

Fenêtre de toit EFC

Fenêtre pour toit plat CSP

Inscription à la mise en service de l'EFC

FAQ sur l’EFC

Prix des interventions du service clientèle

Tous les prix en CHF hors TVA

Mise en service de l'EFC

 
Coûts par centrale de désenfumage à mettre en service, protocole inclus CHF 340.-
Forfait administratif unique par mise en service CHF 98.-

Défauts de désenfumage EFC

 
Travaux de réparation en fonction des dépenses par heure CHF 139.-
Forfait administratif unique par commande CHF 98.-

Maintenance EFC

 
Prime annuelle par installation d'extraction de fumée et de chaleur CHF 240.-
Forfait administratif unique par arrivée CHF 98.-
Frais de matériel en fonction des dépenses  

Conditions du service clientèle

Cliquez ici pour accéder à nos conditions de service à la clientèle.  

Garantie

Depuis plus de 80 ans, VELUX fabrique des fenêtres de toit qui sont devenues synonymes de qualité et de fiabilité. Notre engagement envers vous ne s'arrête pas à l'installation de votre fenêtre de toit. C'est pourquoi vous bénéficiez d'excellentes prestations de garantie pour les produits VELUX.

Consulter les  conditions de garantie.