WhatsApp Service

Hinweise zur Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal mit VELUX

Für kurze Fragen sind wir auch per WhatsApp-Chat für Sie erreichbar.

Für Privatkunden

Von Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und 13 bis 16:30 Uhr und am Freitag von 8 bis 12 Uhr und 13 bis 16 Uhr können Sie uns kontaktieren. Speichern Sie bitte folgende Nummer ab:

+41 62 289 44 45

Über den folgenden Link gelangen Sie direkt zum Chat:

Zum WhatsApp Chat

Für Fachkunden

Von Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr und am Freitag von 7:30 bis 12 Uhr und von 13 bis 16 Uhr können Sie uns kontaktieren. Speichern Sie bitte folgende Nummer ab:

+41 62 289 44 44

Über den folgenden Link gelangen Sie direkt zum Chat:

Zum WhatsApp Chat

 
Nachrichten ausserhalb der Bürozeiten bearbeiten wir am nächsten Arbeitstag. Gemäss den allgemeinen WhatsApp-Bestimmungen für Unternehmenskommunikation ist eine Beantwortung Ihrer Anfrage leider nur innerhalb von 24 Stunden möglich. Um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen, nutzen Sie unseren WhatsApp Service daher bitte bis freitags 15 Uhr, nicht an Sonn- oder Feiertagen.

Datenschutzhinweise

Bitte beachten Sie: VELUX ist nicht verantwortlich für die Datenverarbeitung von WhatsApp. Wenn Sie sich entscheiden, uns über WhatsApp zu kontaktieren, haben Sie selbst den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbestimmungen von WhatsApp zugestimmt.

Mit dem Versenden einer Nachricht über diesen Kanal stimmen Sie zu, folgende persönliche Informationen an uns zu übermitteln: Name, Telefonnummer & Inhalt Ihrer Nachricht. Ihre Nachricht wird für 90 Tage archiviert und dann automatisch gelöscht. Für mehr Details zum Umgang mit Ihren Daten bei der VELUX Schweiz AG informieren Sie sich über unsere Datenschutzerklärung.

Für die Bereitstellung dieses Services nutzen wir die Plattform Genesys (Genesys Cloud Services B.V., Gooimeer 6-02, 1411 Narden, Niederlande). Hinweise zum Datenschutz bei Genesys finden Sie hier – die Nutzungsbestimmungen können Sie hier einsehen.