Hilfe - Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ)

Finden Sie hier Fragen und Antworten zum Bereich Planung & Produktdetails

Broschüren, Flyer und Bedienungsanleitungen

Wo finde ich Bedienungsanleitungen zu meinen Produkten?
Wo finde ich Broschüren und Flyer zu den VELUX Produkten?

Typenschild

Wo finde ich das Typenschild an meinem Fenster? VELUX ACTIVE Video ansehen

Wo finde ich das Typenschild an meinem Aussenrollladen? VELUX ACTIVE Video ansehen

Wo finde ich das Typenschild an meinem innenliegenden Rollo?

Ich habe kein Typenschild an meinem Fenster, was kann ich tun? VELUX ACTIVE Video ansehen

Welche Angaben stehen auf dem Typenschild?

Technische Werte

Verhindert das Verdunkelungsrollo den Lichteinfall komplett?
Wo finde ich technische Werte zu meinem Produkt?

Elektrische Steuerung

Ihr elektrisches Dachfenster, Aussenrollladen und/oder Innenrollo bewegt sich nicht mehr und kann über die Fernbedienung nicht mehr angesteuert werden? VELUX ACTIVE Video ansehen
Ihre Fernbedienung funktioniert nicht mehr richtig? Sie können Ihre VELUX Produkte nicht mehr ansteuern? VELUX ACTIVE Video ansehen
Kann ich den Regensensor an meinem Fenster individuell einstellen?
Kann ich an meine alten Steuerzentralen die aktuellen Elektro-Sonnenschutzprodukte anschliessen?
Kann ich die Motoren von Fenstern und von Aussenrollläden direkt mit 230 Volt ansteuern?
Wie hoch ist die Zugriffsicherheit? Können andere Personen meine io-homecontrol® Produkte missbräuchlich bedienen?
Sind die Funkwellen von io-homecontrol® gesundheitsgefährdend?

Finden Sie hier Fragen und Antworten zum Bereich Kauf & Einbau

Produktmerkmale

Wie lange habe ich Garantie auf meine VELUX Produkte?

Einbau von Fenstern

Wo finde ich Handwerker für den Einbau?
Wo finde ich Einbauanleitungen?

Einstellungen am Fensterflügel

Wie kann ich die Federstangen an meinem VELUX Dachfenster einstellen? VELUX ACTIVE Video ansehen

Wie kann ich die Federstangen an meinem VELUX Dachfenster Ein- und Aushängen? VELUX ACTIVE Video ansehen

Wie aktiviere ich die Lüftungsklappe an meinem VELUX Dachfenster? VELUX ACTIVE Video ansehen

Installation von Elektrozubehör

Was muss ich beim Einbau der Steuereinheit KUX 110 beachten?
Kann ich mein neues Klappflügelfenster mit einem Elektro-Motor nachrüsten?
Kann ich mein Fenster mit einem Motor nachrüsten?

Finden Sie hier Fragen und Antworten zum Bereich Pflege & Reinigung

Reinigen

Wie kann ich meine Scheiben putzen?
Wie pflege ich meine VELUX Hitze-Sonnenschutz-Produkte?
Wie wische ich die Abdrücke auf der Aussenscheibe bei meinem neu eingebauten VELUX Fenster ab?
Wie pflege ich meinen Aussenrollladen richtig?
Womit kann ich meine Scheiben reinigen?

Holz und Kunstoff pflegen

Was kann ich tun, wenn sich das Holz an meinem Fenster verfärbt?
Womit kann ich meine weissen Kunststoff-Fenster reinigen?
Welchen Lack empfiehlt VELUX für die Nachbehandlung der Fenster?

Reinigung Fenster und Eindeckrahmen

Muss ich im Winter den Eindeckrahmen vom Schnee befreien?
Welche Mittel eignen sich zur Reinigung von Flachdach-Fenstern?
Womit kann ich meine Gummidichtungen am Fenster pflegen?
Ist es zu empfehlen, die untere Dichtung vor der Innenscheibe zu säubern?

Finden Sie hier Fragen und Antworten zum Bereich Bedienung & Gebrauch

Kondensat

Handelt es sich bei Kondensat um einen Mangel am Fenster?

Wie vermeide ich Kondensat an meinem Fenster?

Was muss ich bei Kondensat tun?

Sonnenschutz innen

Ist mein Verdunkelungsrollo ein guter Hitzeschutz?
Kann ich meine Rollos auch andersherum montieren?
Wie bediene ich mein Sonnenschutzprodukt optimal?

Hitzeschutz aussen

Wieso hängt der Stoff der Markisette durch?
Schadet Regen meiner Markisette?
Bis zu welcher Windgeschwindigkeit kann ich die Markisette nutzen?
Kann ich meinen Aussenrollladen auch bei geöffnetem Fenster bedienen?

Fernbedienung programmieren

Wie lerne ich meine Fernbedienung / Control Pad an?

Welche Lösung gibt es, wenn das Display vom Control Pad die Meldung „Falsche Position“ anzeigt?

Kann ich über meine VELUX Fernbedienung eine regelmässige Lüftung einstellen?