Aiuto - Domande frequenti e risposte

Qui troverete domande e risposte in merito a progettazione & dettagli dei prodotti

Dépliant, volantini e istruzioni per l’uso

Dove trovo le istruzioni per l’uso dei miei prodotti?
Dove trovo i dépliant e i volantini dei prodotti VELUX?

Targhetta d’identificazione

Dove trovo la targhetta d’identificazione della mia finestra? VELUX ACTIVE Video ansehen
Dove trovo la targhetta d’identificazione della mia persiana avvolgibile esterna? VELUX ACTIVE Video ansehen
Dove trovo la targhetta d'identificazione sulla mia tenda interna?
Sulla mia finestra non c'è la targhetta d'identificazione, cosa posso fare? VELUX ACTIVE Video ansehen
Quali informazioni riporta la targhetta d’identificazione?

Valori tecnici

La tenda oscurante blocca completamente la penetrazione di luce?
Dove trovo i valori tecnici del mio prodotto?

Comando elettrico

La finestra per tetti, la persiana avvolgibile esterna e/o la tenda interna elettrica non si muove più e non si riesce più a comandare tramite il telecomando? VELUX ACTIVE Video ansehen
Il telecomando non funziona più correttamente? Non riesce più a comandare i prodotti VELUX? VELUX ACTIVE Video ansehen
Posso impostare individualmente il sensore pioggia della mia finestra?
Posso collegare i nuovi prodotti di protezione dal sole elettrici alle mie vecchie centraline di comando?
Posso comandare i motori di finestre e persiane avvolgibili esterne direttamente con 230 volt?
Qual è il livello della sicurezza di accesso? È possibile che altre persone facciano un uso improprio dei miei prodotti io-homecontrol®?
Le onde radio di io-homecontrol® sono pericolose per la salute?

La mia finestra non può più essere aperta con la tastera a muro KLI, cosa devo fare?

Qui troverete domande e risposte in merito ad acquisto & montaggio

Caratteristiche di prodotto

Quando a lungo sono in garanzia i miei prodotti VELUX?

Montaggio delle finestre

Dove trovo artigiani per il montaggio?
Dove trovo le istruzioni di montaggio?

Impostazione del battente della finestra

Come posso impostare le aste a molla della mia finestra per tetti VELUX? VELUX ACTIVE Video ansehen

Come posso agganciare e sganciare le aste a molla della mia finestra per tetti VELUX? VELUX ACTIVE Video ansehen

Come posso attivare la maniglia d’aerazione della mia finestra per tetti VELUX? VELUX ACTIVE Video ansehen

Installazione di accessori elettrici

A cosa devo porre attenzione nel montaggio dell’unità di comando KUX 110?
Posso installare un motore elettrico sulla mia finestra con apertura a vasistas?
Posso installare un motore sulla mia finestra?

Qui troverete domande e risposte in merito a cura & pulizia

Pulizia

Come posso pulire i miei vetri?
Come mi posso prendere cura dei prodotti di protezione dal calore e dal sole VELUX?
Come posso pulire le impronte sulla vetrata esterna delle mie nuove finestre VELUX?
Come posso prendermi cura della mia persiana avvolgibile esterna?
Con cosa posso pulire i miei vetri?

Cura di legno e plastica

Cosa posso fare se il legno della mia finestra si scolorisce?
Con cosa possa pulire la mia finestra in plastica bianca?
Quale vernice consiglia VELUX per il trattamento delle finestre?

Pulizia di finestre e raccordi prefabbricati

In inverno devo liberare i raccordi prefabbricati dalla neve?
Quali prodotti sono adatti per la pulizia delle finestre per tetti piani?
Come posso prendermi cura delle guarnizioni in gomma delle finestre?
È consigliabile pulire la guarnizione inferiore sulla vetrata interna?

Qui troverete domande e risposte in merito ad azionamento & utilizzo

Condensa

La condensa è segno di un difetto della finestra?
Come posso evitare la condensa sulla mia finestra?
Cosa posso fare in presenza di condensa?

Protezione dal sole interna

La mia tenda oscurante rappresenta una buona protezione dal calore?
Posso montare le mie tende anche al contrario?
Come posso utilizzare in modo ottimale il mio prodotto di protezione dal sole?

Protezione dal calore esterna

Perché il tessuto della marchisetta sporge?
La pioggia danneggia la marchisetta?
Con quale velocità del vento posso utilizzare la marchisetta?
Posso utilizzare la mia persiana avvolgibile esterna anche a finestra aperta?
Posso azionare la mia persiana avvolgibile anche a temperature inferiori allo zero? 

Programmazione del telecomando

Come posso associare il mio telecomando / Control Pad?
Qual è la soluzione se sul display del Control Pad compare l’avviso «Posizione errata»?
Posso impostare una regolare ventilazione tramite il telecomando VELUX?