Informativa sulla protezione dei dati per VELUX ACTIVE with NETATMO

Aggiornamento: 01.04.2019

1 Scopo del documento

La raccolta, l’elaborazione e il salvataggio di dati sono di fondamentale importanza per i principali vantaggi di VELUX ACTIVE, ovverosia la regolazione del clima domestico. Ci impegniamo per migliorare costantemente i prodotti e i servizi di VELUX ACTIVE (di seguito «i prodotti e i servizi») al fine di creare un’esperienza utente convincente e sicura. 

È per noi estremamente importante che i Suoi dati personali siano protetti e che Lei possa capire in quanto cliente quali dati personali raccogliamo, elaboriamo e salviamo e per quali scopi. Siamo completamente aperti e trasparenti in relazione all’utilizzo che facciamo dei Suoi dati personali che proteggiamo con ogni sforzo. Con il presente documento desideriamo informarla come raccogliamo, elaboriamo e salviamo i Suoi dati personali.  

2 La nostra promessa 

Sulla base dei nostri principi aziendali e del nostro obbligo di rispettare il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (2016/679 del 27 aprile 2016), l’«RGPD», garantiamo agli utenti quanto segue: 

  • VELUX A/S raccoglie solo i dati personali riportati nella tabella al punto 3. Solo determinati collaboratori fidati di VELUX A/S (di seguito «VELUX»), NETATMO e distributori di VELUX (incaricati del trattamento) hanno accesso ai Suoi dati personali che sono trattati sempre con riservatezza.
  • Relativamente alla raccolta, all’elaborazione e all’utilizzo da parte nostra dei dati personali siamo aperti e trasparenti.

3 Quali dati personali vengono raccolti e per quale scopo? 

3.1 Dati di contatto

Tipo di dati

Dati indicati nell’applicazione al momento della registrazione dell’account, come luogo, nome utente e indirizzo e-mail

Dati personali che rimandano direttamente/indirettamente all’identità di una persona

Indirizzo e-mail, dati sul luogo e nome utente sono dati che rimandano all’identità dell’utente. Ecco perché si tratta di dati personali diretti.

La nostra finalità (trattamento e scopo)

I dati di contatto sono necessari per utilizzare i nostri prodotti e servizi e per poterle inviare notifiche sull’account, aggiornamenti su prodotti e servizi e aggiornamenti e upgrade del software.

Se acconsente all’invio di informazioni e materiale di marketing da parte di VELUX (consenso separato), utilizzeremo i Suoi dati di contatto anche a tale scopo.

Persone autorizzate all’accesso

Se acconsente all’invio di informazioni e materiale, il Suo consenso e i dati sul Suo account e-mail saranno inoltratati al distributore VELUX del Suo Paese. Durante il tempo in cui riceve informazioni e materiale di marketing, i Suoi dati personali saranno salvati nel centro di calcolo di NETATMO e presso VELUX.

3.2 Dati utente

Tipo di dati

I dati utente si riferiscono alle Sue attività nell’applicazione, alle impostazioni nell’app e a un identificativo univoco – ID – che La contraddistingue in quanto utente.

Dati personali che rimandano direttamente/indirettamente all’identità di una persona

Dal tracciamento dei movimenti nell’app non possiamo riconoscere chi utilizza l’app. In casi eccezionali nei quali l’app smette continuamente di funzionare, abbiamo tuttavia la possibilità, mediante l’identificativo utente univoco salvato nel sistema di analisi dell’app, di cercare l’indirizzo e-mail dell’utente in un altro sistema. Pertanto i dati utente sono dati personali indiretti.

La nostra finalità (trattamento e scopo)

Attraverso i dati utente possiamo migliorare le funzioni dei prodotti e i servizi e garantire, tra le altre cose, che le funzioni dei prodotti soddisfano lo stato dell’arte più recenti.

I dati utente comprendono ad esempio: la frequenza con cui determinate funzioni o pulsanti dell’app vengono utilizzati per interagire con i prodotti VELUX (ad es. il comando «Aprire finestra»), la frequenza di interventi manuali negli algoritmi e la frequenza dell’esecuzione di certe funzioni.

Persone autorizzate all’accesso

VELUX e NETATMO

3.3 Dati, informazioni e dati di sensori sullo stato del prodotto

Tipo di dati

Informazioni sulla versione del software di VELUX ACTIVE dell’utente, l’indirizzo IP, gli ID prodotto, versione e installazione dell’hardware

Inoltre i valori misurati dei sensori, il numero degli ambienti e delle case nonché i movimenti del motore

Dati personali che rimandano direttamente/indirettamente all’identità di una persona

Identificativi univoci come indirizzo IP o MAC dei Suoi dispositivi sono considerati dati personali indiretti. Versione hardware, versione software e valori dei sensori sono considerati dati personali indiretti perché da soli non rimandano all’identità della persona.

La nostra finalità (trattamento e scopo)

Le informazioni sui prodotti e i dati dei sensori supportano gli algoritmi per poterle offrire gli importanti servizi di VELUX ACTIVE per la ventilazione degli ambienti e la regolazione automatica del clima domestico. Questi dati ci permettono anche di ottimizzare i nostri software e hardware e servono a riconoscere e attuare le Sue preferenze per una migliore esperienza di assistenza.

Persone autorizzate all’accesso

VELUX e persone selezionate presso i distributori VELUX riportati di seguito possono accedere a questi dati per finalità di supporto. I dati vengono raccolti e salvati da NETATMO e VELUX.

3.4 Dati documentati sulla cronologia degli interventi di assistenza

Tipo di dati

Si intendono tutte le registrazioni relative a chiamate o richieste di assistenza, interventi di tecnici di servizio in loco e altri servizi di supporto online. Possono inoltre contenere nome utente, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo privato se questi dati sono stati indicati dall’utente nel ticket di assistenza.

Dati personali che rimandano direttamente/indirettamente all’identità di una persona

I dati sulla cronologia relativi agli interventi di assistenza sono dati personali sia diretti che indiretti. Nelle richieste di supporto online Le viene chiesto di indicare i dati personali per poterci mettere in contatto con Lei. Quando indica o invia tali dati, accetta di essere contattato da noi per la richiesta in questione e ci autorizza a salvare i Suoi dati a tal scopo.

La nostra finalità (trattamento e scopo)

Grazie ai dati sulla cronologia possiamo offrirle i nostri servizi per il prodotto. Inoltre saremo in grado di aiutarla in caso di richieste di garanzia ed eliminazione degli errori. Per l’improbabile caso che per diversi prodotti compaia un problema generale, potremo eliminarlo velocemente.

Persone autorizzate all’accesso

VELUX e persone selezionate presso i distributori VELUX riportati di seguito possono accedere a questi dati per finalità di supporto. I dati vengono raccolti e salvati da VELUX.

4 Cancellazione dei dati personali

Conserviamo i Suoi dati personali finché utilizza i nostri prodotti e servizi, fino a un anno dopo aver scollegato i prodotti dal server. Dopodiché i Suoi dati personali saranno cancellati o anonimizzati/aggregati perché non possano più rimandare alla Sua identità.

Se acconsente all’invio di informazioni e materiale di marketing da parte di VELUX, conserviamo i Suoi dati di contatto finché non annulla l’iscrizione alle informazioni e al materiale di marketing di VELUX. 

5 Limitazioni

La presente informativa sulla protezione dei dati è determinante per i dati raccolti e consultati da VELUX mediante i Suoi prodotti e servizi. Se l’utente utilizza altri sistemi di controllo Smart Home (ad es. Apple HomeKit o Google Home) per eseguire le funzioni di prodotti e servizi di VELUX, è possibile che questi sistemi o kit raccolgano, elaborino o inoltrino dati personali per i quali VELUX non è competente e/o responsabile. Pertanto Le raccomandiamo vivamente di leggere le informative di questi fornitori terzi (ad es. Apple o Google) se consente a tali fornitori di gestire i Suoi prodotti VELUX configurando i relativi collegamenti.

6 Diritto all’oblio e accesso ai dati personali 

L’utente di prodotti e servizi gode del diritto all’oblio, vale a dire che può richiedere di chiudere il suo account e di cancellare tutti i dati personali diretti. Una volta cancellati di dati personali diretti, quelli indiretti non possono più rimandare alla Sua identità. 
L’utente può richiedere a VELUX in qualsiasi momento una panoramica e una copia dei suoi dati personali salvati ed elaborati da VELUX. 
In quanto utente ha diritto di rettifica dei Suoi dati personali ad es. in caso di modifica del nome. Per le richieste menzionate sopra può contattarci tramite l’applicazione mobile oppure via e-mail scrivendo a active-support@velux.com

Se ha acconsentito all’invio di informazioni e materiale di marketing di VELUX, ma non desidera più riceverli, in qualsiasi può revocare il consenso alla fine dei rispettivi messaggi e-mail, contattandoci all’indirizzo e-mail sopra indicato oppure cliccando sul link contenuto nell’e-mail di marketing.

È possibile inviare reclami relativi al trattamento dei dati personali da parte di VELUX al seguente indirizzo:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (autorità garante per la protezione dei dati e la libertà di informazione di Amburgo)
Prof. Dr. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Amburgo
Tel.: 040 / 428 54 - 4040
Fax: 040 / 428 54 - 4000
E-mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de 

7 Utenti, abitazioni di proprietà e ospiti

Un utente di prodotti e servizi può essere proprietario di più abitazioni. In questo caso la presente informativa sulla protezione dei dati si applica a tutte le abitazioni e all’arredamento completo dell’utente. 

L’utente di un’abitazione di proprietà può invitare fino a 20 ospiti a utilizzare prodotti e servizi. In quest’ultimo caso, per gli account ospite si applicano le stesse direttive sulla protezione dei dati con gli stessi dati e la stessa modalità di funzionamento del proprietario. 

8 Diritto applicabile

Per i dati personali che direttamente o indirettamente rimandano all’identità di una persona si applica l’RGPD. 
VELUX e i distributori VELUX osservano l’RGPD entrato in vigore il 25 maggio 2018 e tutte le norme di legge nazionali in vigore nel momento in questione.

9 Server

I dati personali vengono salvati su un server situato nell’Unione Europea. Su indicazione di VELUX l’incaricato responsabile del server implementa misure tecniche di sicurezza per proteggere i Suoi dati personali.

10 Aggiornamenti

È responsabilità dell’utente informarsi regolarmente in merito all’informativa sulla protezione dei dati relativa a prodotti e servizi. Pertanto Le raccomandiamo di leggere di tanto in tanto tale informativa sulla protezione dei dati.

11 Le parti

Ruolo del fornitore (dei fornitori) dei prodotti e dei servizi:

Responsabile (per i dati): VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm, Danimarca, identificativo CVR 46 91 14 15, è responsabile della raccolta, l’elaborazione e il salvataggio dei Suoi dati personali. 

Responsabile risp. incaricato dell’elaborazione 1: Distributori VELUX che detengono VELUX al 100%. I distributori VELUX nei singoli Paesi sono responsabile della vendita e la riparazione di prodotti VELUX ACTIVE per gli utenti finali nel Paese in cui risiedono. Alla fine della presente informativa sulla protezione dei dati trova una lista dei distributori VELUX.

Responsabile risp. incaricato dell’elaborazione 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, n. del registro di commercio 532501848, è responsabile dello sviluppo dei prodotti VELUX ACTIVE e per la trasmissione dei dati personali a VELUX. Su indicazione di VELUX NETATMO SAS implementa misure tecniche di sicurezza per proteggere i Suoi dati personali.

In allegato 1 trova una lista delle aziende collegate di VELUX.

12 Requisiti legali per lo scambio di dati

Eccetto le parti riportate al paragrafo 11 non scambiamo dati personali con terzi. In nessun caso vendiamo i Suoi dati personali a terzi. 

Di tanto in tanto ricorriamo a consulenti IT esterni per la manutenzione e la gestione di prodotti e sistemi. Questi consulenti IT esterni sono tenuti a rispettare gli obblighi di segretezza e le istruzioni di VELUX.

In certi casi siamo tenuti per motivi giuridici o legali a inoltrare determinati dati necessari alle autorità competenti che richiedono l’accesso a dati personali. Questo inoltro avviene solo in circostanze legali gravi (su disposizione del tribunale) e con la dovuta diligenza. Qualora dovessimo inoltrare i Suoi dati personali alle autorità o ai soggetti giuridici citati sopra, faremo tutto il possibile per metterla a conoscenza prima via e-mail o in altro modo se non ci è vietato da una disposizione del tribunale o la richiesta o il procedimento giudiziario non è direttamente collegato con le indagini delle autorità. In quest’ultimo caso garantiremo un trattamento confidenziale dei Suoi dati personali resi pubblici.

13 Presa di contatto

Per maggiori informazioni può contattarci in qualsiasi momento via e-mail al seguente indirizzo: active-support@velux.com

14 Allegato 1 – Distributori VELUX

UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus  - Reg.no. 800013811

VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China - Reg. no. 131000400004111

VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America - Reg. no. 04-2559488

VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina - Reg. no. 10.928, of Book 122, Volume "A"

VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia - ACN 001 841 541

VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium - BE 0412.621.370 (VAT)

VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and Herzegovina - Reg.no. 1-18783

VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria - 121745393 (REG) /BG121745393 (VAT)

VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada - 016617-1 (Co. No.)/10550434RC0001 (BN – Business No.)

VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne Cad. Istanbul, Turkey - 9240119663 Erenkoy (REG)

VELUX Ceská, republika, s.r.o. Sokolova 654/1d, Horní Heršpice, 619 00 Brno, Czech Republic - 00532592 (IC)/ CZ00532592 (VAT)

VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile - Reg. on page 6926 No. 3787, year 1983

VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom - SC070286 (REG)

VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark  - DK 46911415 (VAT)/4911415 (CVR)

VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany - 10042086 (REG)/EE100272657 (VAT)

VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia - DE118585357 (VAT)

VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France - 970200044 0083 (SIREN/SIRET)/FR05 97020044 (VAT)

VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia - 17798323753 (OIB)

VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy - 03726650157 (CF – Codice Fiscale)

VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan - Reg.no. 018011

VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia - 40003279195 (Co. REG)/40003279195 (VAT)

VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania - 111543443 (Co. REG/Valst.reg.Nr.)

VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary - 10192207208 (VAT)

VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands - 30090412 (KvK Nummer)/NL001763775B01 (VAT)

VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand - 649329 (REG)/9429000070706 (NZBN -Business no.)

VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway - NO917170967MVA (VAT)

VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland - 006228649 (REGON)/KRS 0000018788 /PL5210091891 (VAT)

VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal - 507564138 (Fiscal No.)/PT507564138 (VAT)

VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania - RO9434380 (Registry of commerce/VAT)

VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland - CHE-105.915.054 (Handelsregister-Nr.)/CHE-105.915.054 MwSt (VAT)

VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia - 5933951 (Company ID)/SI88149161 (VAT)

VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 17/A Bratislava, Slovakia - Sri 4901/B (Co. Reg. No.)/31348611 (ID No.)/SK1010191460 (VAT)

VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain - A82477571 (CIF)/ESA82477571 (VAT)

VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia - Reg. no. BD 62807

VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland - FI 03983401 (VAT)

VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden - SE556221330501 (VAT)

VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine - 31662199 (REG)

VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria - ATU19046100 (VAT)

ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation - MPII 007.058