Service clientèle

Chez nous, le service clientèle est une priorité. Nos professionnels mobilisent toute leur expertise pour vous aider à trouver la bonne solution pour vous et à résoudre vos soucis – de l’idée au montage en passant par l’achat.

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits et services.

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Réparation et maintenance

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Enregistrement de fenêtre

Enregistrez votre fenêtre de toit à l’aide de la plaquette d’identification de la fenêtre.

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Garantie produit

Tous les produits VELUX sont fabriqués selon les normes les plus strictes et pour une durée d'utilisation de plusieurs années.

Aperçu des conditions de garantie

Utilisation et entretien

Les fenêtres VELUX vous offrent un confort élevé. Vous trouverez ici des informations détaillées concernant l’utilisation et la maintenance.

Conseils et remarques

Pièces de rechange

Pour les dégâts mineurs, nous vous proposons des pièces de rechange courantes afin de procéder vous-même à la réparation.

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Formation de condensation

De la condensation peut se former sur la face intérieure de la vitre, en particulier dans les pièces où l'humidité de l'air est élevée.

Comment éviter la condensation

Plaquette d’identification

Nous vous montrons comment déterminer votre type de produit.

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Conformité des produits

Trouvez votre documentation de conformité pour les produits VELUX : Déclarations environnementales de produit (DEP), marquage CE, Fiches de données de sécurité (FDS), informations sur les biocides et les batteries.

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