Informativa sulla protezione dei dati personali

VELUX Svizzera SA vi ringrazia per l'interesse per il nostro sito. La tutela della sfera privata è per noi molto importante. In questa informativa sulla protezione dei dati personali forniamo informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali.

1. Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

Potete visitare il nostro sito senza fornire i vostri dati personali. Elaboriamo i vostri dati non personali relativi alla visita al sito web ai fini dell'aggiornamento e del miglioramento del sito web e per offrirvi la migliore esperienza possibile e informazioni pertinenti quando visitate questo sito web.

I dati personali sulla vostra visita al nostro sito vengono raccolti solamente se essi vengono forniti volontariamente. Tali informazioni possono contenere il vostro nome, indirizzo, numero di telefono nonché il vostro indirizzo e-mail e vengono utilizzate unicamente per gli scopi per cui le avete fornite (ad esempio per rispondere a domande, per prendere contatto, per inviare materiale pubblicitario, ecc.), a meno che non abbiate acconsentito espressamente ad altri utilizzi.Nel nostro online shop elaboriamo inoltre i vostri dati personali per portare a termine il vostro ordine, per gestire i contratti, per analizzare il vostro utilizzo dell'online shop, per effettuare un'analisi del rischio tramite un'azienda terza, per l'assistenza clienti, per lo sviluppo e la manutenzione dei prodotti, a fini di ricerca di mercato nonché per informarvi in merito ai nostri prodotti e servizi per via telematica (ad esempio e-mail) o in altro modo (ad esempio per posta) (fini pubblicitari). Qualora non desideriate più ricevere pubblicità da parte nostra, potete comunicarlo in ogni momento come segue: info@velux.ch.

Chiamate, Live Chat, WhatsApp e Facebook

Vi offriamo la possibilità di contattare il nostro servizio clienti per telefono, LiveChat, WhatsApp e Facebook Messenger. Per l'integrazione di tutti questi servizi, utilizziamo il fornitore di servizi Genesys (Genesys Cloud Services B.V., Gooimeer 6-02, 1411 Narden, Paesi Bassi). Con Genesys abbiamo stipulato un contratto per l'elaborazione dei dati commissionata. Le informazioni sulla protezione dei dati presso Genesys sono disponibili qui: https://www.genesys.com/company/legal/privacy-policy.

Genesys conserva i vostri dati per un periodo di 90 giorni. Dopo questo periodo, i vostri dati saranno cancellati da Genesys. VELUX può conservare i vostri dati fino a quando la vostra richiesta è stata soddisfatta e, in caso di domande, per altri 6 mesi. Se la vostra richiesta si traduce in un ordine di servizio, i dati saranno conservati per questo scopo per un periodo più lungo. Si prega di confrontare le informazioni nella sezione 1.2.

Genesys utilizza i cookie per memorizzare il contenuto della chat durante l'attesa sul sito web e per collegarvi allo stesso operatore, se possibile. I dati raccolti non vengono utilizzati per identificare personalmente il visitatore del sito web; vengono uniti ai dati personali del proprietario dello pseudonimo solo se i dati personali vengono forniti volontariamente per la live chat quando si utilizza lo strumento.

Se ci contattate tramite WhatsApp, i vostri dati saranno trattati anche da WhatsApp Ireland Limited, Grand Canal Dock, Dublino, D02 X525, Irlanda. Inviando un messaggio tramite WhatsApp, l'utente accetta di fornirci le seguenti informazioni personali tramite WhatsApp: Nome, numero di telefono e contenuto del messaggio. Non si può escludere che WhatsApp memorizzi ed elabori autonomamente i dati caricati. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata della raccolta e dell'ulteriore utilizzo di questi dati da parte di WhatsApp. Ulteriori informazioni sui dati raccolti e sulla protezione dei dati di WhatsApp sono disponibili all'indirizzo: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Se ci contattate tramite Facebook Messenger, i vostri dati saranno elaborati anche da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda. Inviandoci un messaggio tramite Facebook Messenger, accettate di fornirci i seguenti dati personali tramite Meta: Nome, numero di telefono e contenuto del messaggio. Non si può escludere che Meta memorizzi ed elabori autonomamente i dati caricati. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata della raccolta e dell'ulteriore utilizzo di questi dati da parte di WhatsApp. Ulteriori informazioni sui dati raccolti e sulla protezione dei dati di Meta sono disponibili all'indirizzo: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

2. Utilizzo e trasmissione dei dati personali

Quando ci vengono forniti dati personali, rispettiamo naturalmente le disposizioni in materia di protezione dei dati personali. La raccolta, la memorizzazione e l'utilizzo di dati personali (quali nome, indirizzo e-mail) avvengono nel rispetto delle disposizioni della legge federale svizzera sulla protezione dei dati personali.

I dati personali vengono trasmessi in caso di ordini nel nostro online shop alla società di spedizioni incaricata della consegna in Svizzera e all'estero, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce.

Inoltre, per l'utilizzo del sito web, per rispondere alle richieste, per gestire gli ordini effettuati tramite l'online shop ecc., è possibile che vengano incaricati altri fornitori di servizi (società del gruppo o terze) all'interno e all'esterno della Svizzera. Queste società di spedizioni e altri fornitori di servizi elaborano i vostri dati personali esclusivamente su nostro incarico per gli scopi sopra elencati e nel rispetto delle necessarie misure di sicurezza.

È inoltre possibile che trasmettiamo i vostri dati personali ad aziende del gruppo Velux, in Svizzera o all'estero, per un utilizzo conforme ai loro scopi (ad esempio per lo sviluppo dei prodotti e delle aspettative sui prodotti, per l'assistenza clienti ecc.). Possiamo rendere noti i vostri dati personali anche ad un (potenziale) acquirente in Svizzera o all'estero se prevediamo di vendere o di trasferire a questo acquirente, interamente o parzialmente, la proprietà o il controllo dell'azienda, degli impianti, dei mezzi, dell'attività o delle prestazioni.

Vi informiamo che all'esterno della Svizzera non vi è necessariamente una protezione legale dei dati personali equivalente a quella svizzera.La trasmissione dei vostri dati personali ad altri terzi per un utilizzo conforme ai loro scopi avviene solamente previo esplicito consenso, a meno che non siamo obbligati a trasmettere i vostri dati ad esempio per disposizioni legislative o per ordine dell'autorità.

3. Sicurezza dei dati

I vostri dati personali sono trasmessi via internet in forma criptata mediante lo standard Secure Socket Layers (SSL). Si tratta di un collaudato sistema di sicurezza utilizzato per proteggere e trasmettere in modo sicuro i vostri dati su internet.

Prendiamo adeguati provvedimenti al fine di proteggere le informazioni personali trasmesse dal vostro computer al nostro sito web da perdita, abuso e accesso non autorizzato, trasmissione, modifica o distruzione. Purtroppo nessun trasferimento dati può garantire una sicurezza del 100% e dunque non possiamo fornire alcuna garanzia circa la sicurezza dei dati personali che trasmettete al nostro sito o dal nostro sito. Ciò avviene a vostro rischio.

4. Utilizzo dei cookie

In varie pagine utilizziamo cookie per rendere piacevole la permanenza sul nostro sito web. Si tratta di piccoli documenti di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. La maggior parte dei cookie da noi utilizzati viene cancellata dal vostro disco rigido alla fine della sessione del browser (cookie di sessione). Altri cookie rimangono nel vostro computer e ci permettono di riconoscere il vostro computer alla prossima visita (cookie permanenti). Alle nostre aziende partner non è consentito raccogliere, elaborare o utilizzare dati personali ottenuti mediante i cookie dal nostro sito web.

Potete evitare la creazione dei cookie mediante l'apposita impostazione del vostro browser; vi informiamo tuttavia che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni e i servizi di questo sito web.

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5. Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google“). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", documenti di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e consentono l'analisi del vostro utilizzo del sito. Le informazioni ottenute tramite i cookie in merito al vostro utilizzo di questo sito vengono normalmente trasmesse e ad un server di Google negli USA e lì immagazzinate. Su incarico del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito, per elaborare relazioni sulle attività del sito e per fornire al gestore del sito web ulteriori servizi legati all'utilizzo del sito e di internet. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene messo in correlazione con gli altri dati di Google.

Vi informiamo che negli USA non vi è una protezione legale dei dati personali equivalente a quella svizzera.

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6. Hubspot

Usiamo HubSpot, un software di HubSpot Inc., USA, per le nostre attività di marketing online quale l'invio della newsletter. Questo software è utilizzato nell'ambito dell'inbound marketing e ci aiuta con analisi statistiche e valutazioni del comportamento utente registrato possiamo coordinare meglio la nostra strategi di marketing e ottimizzare i contenuti che le forniamo. Per maggiori informazioni consulti le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy di HubSpot Inc. su http://www.hubspot.com/terms-of-service e http://www.hubspot.com/privacy-policy.

HubSpot è soggetto agli accordi sulla privacy TRUSTe UE-USA e Svizzera-USA. Contatti: privacy@hubspot.com o via e-mail a HubSpot, Inc., 25 First Street, 2° piano, Cambridge, MA 02141 USA, Attn: Privacy.

7. Link ad altri siti web

Questo sito web può contenere link ad altri siti web, a cui non si estende la presente informativa sulla protezione dei dati. Vi preghiamo di tenere presente che non ci assumiamo alcuna responsabilità per altri siti web e i relativi contenuti. Vi consigliamo di leggere le informative sulla protezione dei dati di ciascun sito visitiate.

8. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla protezione dei dati personali. Vi consigliamo dunque di verificarla regolarmente. Le modifiche all'informativa sulla protezione dei dati personali entrano in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web. L'ultima riga della presente informativa contiene la data dell'ultimo aggiornamento.

9. Diritto di informazione e referente per la protezione dei dati personali

Se intendete fare valere il vostro diritto di informazione o avete domande, osservazioni o dubbi circa la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali, intendete revocare il consenso o far rettificare, bloccare o cancellare i dati personali, vi preghiamo di rivolgervi al titolare della raccolta dei dati al seguente indirizzo:

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E-mail: info@velux.ch

Ultimo aggiornamento: aprile 2023